Tiếp cận với môi trường hành chính chuẩn mực ở Nhật Bản, nên cái “đứng dậy chào – xin lỗi vì để chờ – tiễn bằng một cái cúi nhẹ” khi trở lại một cơ quan công quyền trong nước mới khiến người Vietnam ngạc nhiên.
Viết đúng khi gọi đó là một “chuyển động sâu”.
Cải cách hành chính nếu chỉ dừng ở:
– Cổng dịch vụ công trực tuyến
– Rút ngắn bao nhiêu phần trăm thời gian
– Cắt giảm bao nhiêu thủ tục
…thì đó mới là phần cơ học.
Phần khó hơn là thay đổi tư duy quyền lực sang tư duy phục vụ.
Ở đó, cái cúi chào không phải là lễ nghi, mà là tuyên bố thầm lặng:
“Nhà nước ở vị trí phục vụ công dân.”
Khi tư duy ấy xuất hiện thật sự, ba thứ xảy ra:
-
Niềm tin tăng lên.
Người dân tin rằng mình được tôn trọng. -
Chi phí xã hội giảm xuống.
Không cần “quan hệ”, không cần căng thẳng phòng thủ. -
Phẩm giá được tái lập.
Cả người phục vụ lẫn người được phục vụ đều giữ được lòng tự trọng.
Nhắc tới mục tiêu 2045 – trở thành nước thu nhập cao.
Đó là một cột mốc kinh tế. Nhưng như bài viết trên đã gợi, nền kinh tế cao mà văn hóa thấp thì không bền.
Các xã hội như Nhật Bản không gây ấn tượng trước hết bằng GDP, mà bằng một điều rất đời thường:
– Đúng giờ.
– Xin lỗi khi làm phiền.
– Tự giác xếp hàng.
– Không cần ai quan sát để cư xử tử tế.
Đó là “kỷ luật tự thân”, thứ không thể nhập khẩu bằng vốn FDI.
Kết bài:
“Đôi khi, tương lai của một quốc gia không chỉ nằm trong những bản kế hoạch vĩ mô, mà bắt đầu từ một cái cúi chào đúng lúc.”
Xin thêm một nửa câu:
Một cái cúi chào đúng lúc là dấu hiệu cho thấy quyền lực đã biết tự hạ mình vì phẩm giá của người dân.
Nếu điều ấy lan rộng, 2045 không chỉ là mục tiêu thu nhập cao, mà có thể là cột mốc của một nền quản trị trưởng thành.
Thật.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét